TERMINI E CONDIZIONI
1. NATURA DEL SERVIZIO – ESCLUSIONI ESPRESSE
Il Servizio consiste nella messa a disposizione di una card di vantaggi e di strumenti di marketing e fidelizzazioneche consentono all’utente di accedere, secondo le condizioni di volta in volta previste, a offerte e convenzioni rese disponibili da soggetti terzi indipendenti (i “Partner”).
Il Servizio non costituisce e non può in alcun modo essere qualificato come:
a) attività di agenzia di viaggi o tour operator, né come intermediazione o organizzazione di viaggi;
b) vendita, organizzazione o combinazione di servizi turistici o pacchetti turistici ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302 e relative normative nazionali di recepimento;
c) intermediazione commerciale nella conclusione di contratti di viaggio tra utente e strutture ricettive, né attività di prenotazione effettuata in nome e/o per conto dei Partner;
d) rilascio di garanzie, promesse di risultato o impegni circa la disponibilità, qualità, conformità o continuità dei servizi offerti dai Partner;
e) attività assicurativa o intermediazione assicurativa, né fornitura di coperture assicurative;
f) servizio finanziario, bancario o di pagamento, né gestione o incasso di somme per conto dei Partner.
Il Fornitore, pertanto:
- non organizza, non vende e non fornisce viaggi, soggiorni o servizi turistici;
- non determina i prezzi, la disponibilità, le regole di fruizione o le condizioni economiche dei servizi dei Partner;
- non agisce quale rappresentante, mandatario o agente dei Partner;
- non assume responsabilità per l’esecuzione dei servizi dei Partner, che restano integralmente a carico dei medesimi.
Eventuali prenotazioni, acquisti o richieste di fruizione dei servizi avvengono esclusivamente in base alle condizioni stabilite dai Partner e mediante i canali da essi indicati; ogni eventuale rapporto contrattuale relativo alla fruizione dei servizi si instaura direttamente tra l’utente e il Partner.
2. OGGETTO DEL SERVIZIO
La Tip Italy Card è una card di vantaggi che attribuisce al titolare la possibilità di accedere, secondo le modalità e condizioni di volta in volta previste, a offerte, convenzioni e condizioni agevolate rese disponibili da partner terzi indipendenti aderenti al circuito.
La Tip Italy Card non attribuisce alcun diritto automatico alla fruizione di specifici servizi, né garantisce la disponibilità delle offerte, che restano soggette alle condizioni stabilite dai partner che le erogano.
I servizi, le offerte e le eventuali agevolazioni sono forniti ed erogati direttamente dai partner, i quali:
- determinano in autonomia le condizioni economiche e operative;
- stabiliscono le modalità di utilizzo e prenotazione;
- assumono ogni responsabilità in merito all’esecuzione dei servizi.
Il Fornitore non interviene nella definizione delle condizioni dei servizi dei partner, né nella loro erogazione, limitandosi a rendere disponibile l’accesso alle relative informazioni e opportunità nell’ambito del Servizio.
3. RUOLO DEL FORNITORE, DEI PARTNER E DEI SOGGETTI COMMERCIALI
Il Fornitore opera come titolare del servizio Tip Italy Card e come intermediario di marketing e loyalty.
Il Fornitore non agisce come rappresentante, mandatario o agente dei partner terzi che forniscono i servizi inclusi o accessibili tramite la Tip Italy Card, né assume responsabilità per l’esecuzione di tali servizi.
I partner terzi erogano i servizi in piena autonomia e ogni rapporto contrattuale relativo alla fruizione dei servizi si instaura direttamente tra l’utente e il partner.
I soggetti che operano nella promozione e distribuzione della Tip Italy Card per conto del Fornitore (a titolo esemplificativo e non esaustivo: distributori, promotori, collaboratori commerciali) non erogano servizi ai clienti finali e non assumono alcuna responsabilità in merito alla fruizione dei servizi offerti dai partner.
4. AMBITO TERRITORIALE
Il Servizio è destinato a utenti residenti in qualsiasi Paese, ferma restando la necessità che l’utilizzo del Servizio avvenga nel rispetto delle normative applicabili nel luogo di residenza dell’utente e nel luogo di fruizione dei servizi.
Per i consumatori, restano in ogni caso ferme le disposizioni inderogabili di tutela previste dalla normativa applicabile nel Paese di residenza, ove applicabili.
5. ATTIVAZIONE E DURATA
La Tip Italy Card:
deve essere registrata dall’utente per essere attivata;
ha una durata di 12 (dodici) mesi dalla data di registrazione, salvo diversa indicazione per specifiche iniziative o accordi commerciali.
Le condizioni economiche della Tip Italy Card sono comunicate all’utente prima della conclusione dell’acquisto, secondo le modalità di volta in volta previste dal Fornitore o dai soggetti autorizzati alla distribuzione.
6. COSTI NON INCLUSI E CONDIZIONI ECONOMICHE DEI SERVIZI
Salvo diversa ed espressa indicazione del partner che eroga il singolo servizio, non sono inclusi nella Tip Italy Card e restano a carico dell’utente, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- tasse di soggiorno;
- costi di pulizia;
- servizi accessori o extra;
- spese locali o oneri applicati dalla struttura o dal partner.
Le condizioni economiche, i servizi inclusi, le eventuali esclusioni e gli oneri aggiuntivi variano in funzione del singolo partner e sono definiti, comunicati e applicati esclusivamente da quest’ultimo.
Tali informazioni vengono rese note dal partner prima della fruizione del servizio e solo quanto espressamente indicato dal partner fa fede ai fini del rapporto contrattuale tra l’utente e il partner.
7. OBBLIGHI DELL’UTENTE E TITOLARITÀ DELLA CARD
L’utente si impegna a:
- utilizzare la Tip Italy Card in modo corretto e conforme ai presenti Termini e Condizioni;
- fornire, in fase di registrazione, dati veritieri, completi e aggiornati;
- rispettare le condizioni applicate dai partner che erogano i servizi.
La Tip Italy Card può essere ceduta o regalata prima della registrazione. Tuttavia, ai fini dell'utilizzo del Servizio e della fruizione di tutti i benefit, fa esclusivamente fede il nominativo dell'utente che procede alla registrazione della card sul sito ufficiale www.tipitalycard.com, mediante l'inserimento del relativo codice.
A seguito della registrazione:
- la Tip Italy Card diventa personale e non cedibile;
- solo l’utente registrato è legittimato a utilizzare la card e a richiedere i servizi e i benefit ad essa collegati;
- il Fornitore non riconosce né accetta richieste provenienti da soggetti diversi dall’utente registrato.
È in ogni caso vietato l’uso improprio, fraudolento o commerciale non autorizzato della Tip Italy Card.
8. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Nei limiti massimi consentiti dalla normativa applicabile, il Fornitore non assume e non potrà essere ritenuto responsabile per:
- disservizi, ritardi, sospensioni, cancellazioni, modifiche o inadempimenti relativi ai servizi, alle offerte o alle convenzioni erogate dai partner terzi;
- indisponibilità, variazioni o revoche delle offerte o dei servizi resi dai partner;
- danni diretti o indiretti, patrimoniali o non patrimoniali, derivanti dalla fruizione o dalla mancata fruizione dei servizi dei partner;
- decisioni, comportamenti o omissioni dei partner, delle strutture o di soggetti terzi coinvolti nell’erogazione dei servizi.
Il Fornitore non esercita alcun controllo sull’esecuzione dei servizi dei partner, né sulla loro qualità, conformità, continuità o disponibilità, e non fornisce alcuna garanzia in merito ai risultati ottenibili dall’utente tramite l’utilizzo della Tip Italy Card.
Resta inteso che ogni eventuale rapporto contrattuale relativo alla fruizione dei servizi si instaura direttamente ed esclusivamente tra l’utente e il partner, il quale rimane l’unico responsabile nei confronti dell’utente per l’esecuzione del servizio.
La presente clausola non esclude né limita la responsabilità del Fornitore nei casi in cui tale esclusione o limitazione non sia consentita dalla legge applicabile.
9. PROCEDURA DI RECLAMO
Eventuali reclami relativi al Servizio possono essere presentati esclusivamente in forma scritta inviando una comunicazione all’indirizzo email:
? info@tip-italy.com
Il reclamo dovrà contenere almeno le seguenti informazioni:
- nome e cognome dell’utente registrato;
- indirizzo email utilizzato in fase di registrazione;
- codice della Tip Italy Card;
- descrizione chiara e dettagliata del motivo del reclamo.
I reclami incompleti o privi delle informazioni sopra indicate potranno non essere presi in considerazione.
Il reclamo sarà preso in carico entro 7 (sette) giorni lavorativi dalla ricezione e gestito entro 30 (trenta) giorni, fatti salvi i casi che richiedano approfondimenti ulteriori o il coinvolgimento dei partner terzi interessati.
Il Fornitore agirà, ove possibile, come intermediario al fine di favorire una soluzione bonaria, restando inteso che eventuali responsabilità relative all’erogazione dei servizi restano in capo ai partner che li forniscono.
10. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE – ADR / ODR
Ai sensi della normativa europea in materia di tutela dei consumatori, l’utente che riveste la qualifica di consumatore ha la facoltà di ricorrere a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR – Alternative Dispute Resolution)per la composizione extragiudiziale di eventuali controversie derivanti dall’utilizzo del Servizio.
In particolare, il consumatore può altresì avvalersi della piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR – Online Dispute Resolution), istituita dalla Commissione Europea ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, accessibile al seguente indirizzo:
? https://ec.europa.eu/consumers/odr
La piattaforma ODR consente ai consumatori residenti nell’Unione Europea di presentare un reclamo online e di individuare un organismo ADR competente per la gestione della controversia in modo imparziale, trasparente e non vincolante.
Il ricorso agli strumenti ADR/ODR è facoltativo e non pregiudica in alcun modo il diritto del consumatore di adire l’autorità giudiziaria competente, nei limiti e secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
11. LEGGE APPLICABILE
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati e interpretati in conformità ai principi e alle disposizioni del diritto dell’Unione Europea, nonché, per quanto non espressamente regolato, dalla normativa nazionale applicabile secondo i criteri di diritto internazionale privato.
Per gli utenti che rivestono la qualifica di consumatori, restano in ogni caso ferme le disposizioni inderogabili di tutela previste dalla legge del Paese di residenza abituale del consumatore, ai sensi della normativa europea vigente.
Per eventuali rapporti instaurati con soggetti che non rivestono la qualifica di consumatori, la legge applicabile sarà individuata secondo i criteri previsti dalle norme di diritto internazionale privato applicabili.
12. MODIFICHE DEI TERMINI E CONDIZIONI
Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni, anche in considerazione di:
- evoluzioni normative o regolamentari;
- modifiche del Servizio o delle sue modalità di erogazione;
- esigenze organizzative, tecniche o commerciali.
Le modifiche saranno rese disponibili sul sito ufficiale e avranno efficacia a decorrere dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.
Le modifiche non pregiudicheranno i diritti già maturati dagli utenti in relazione a rapporti contrattuali validamente conclusi prima della loro entrata in vigore.
L’utilizzo continuato della Tip Italy Card successivamente alla pubblicazione delle modifiche comporta accettazione delle stesse, fermo restando il diritto dell’utente di interrompere l’utilizzo del Servizio qualora non intenda accettare le nuove condizioni.
13. CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA (SEVERABILITY)
Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini e Condizioni dovessero essere dichiarate nulle, invalide o inefficaci, in tutto o in parte, da un’autorità competente, tale nullità, invalidità o inefficacia non comporterà l’invalidità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide, efficaci e vincolanti tra le parti.
Le disposizioni eventualmente invalide o inefficaci saranno considerate automaticamente sostituite, nei limiti consentiti dalla legge, da disposizioni valide che si avvicinino il più possibile alla volontà originaria delle parti e alla finalità economica e giuridica perseguita.
14. TRAVEL ADVANTAGE – ACCESSO, DURATA E CONDIZIONI DI UTILIZZO
- Natura del servizio
Travel Advantage è una piattaforma terza, indipendente e autonoma rispetto al Servizio Tip Italy Card, messa a disposizione dell’utente quale beneficio opzionale, accessibile su base volontaria e separata.
Il Fornitore non è titolare, gestore né responsabile della piattaforma Travel Advantage, né delle condizioni contrattuali applicate dal relativo gestore.
- Modalità di accesso e utilizzo
L’accesso alla piattaforma Travel Advantage avviene tramite codice dedicato fornito all’utente nell’ambito della Tip Italy Card.
Durante il periodo iniziale di utilizzo:
- non è richiesto l’inserimento di dati di pagamento, incluse carte di credito o altri strumenti finanziari;
- l’accesso è consentito esclusivamente per finalità di consultazione e utilizzo dei servizi messi a disposizione dalla piattaforma.
- Durata dell’accesso iniziale
L’accesso iniziale a Travel Advantage ha una durata limitata di un (1) mese decorrente dall’attivazione tramite codice.
Alla scadenza di tale periodo:
- l’accesso alla piattaforma si interrompe automaticamente;
- non è previsto alcun rinnovo automatico;
- non viene effettuato alcun addebito a carico dell’utente.
- Rinnovo del servizio
L’eventuale prosecuzione dell’utilizzo di Travel Advantage potrà avvenire esclusivamente su iniziativa espressa e volontaria dell’utente, mediante adesione diretta alle condizioni previste dal gestore della piattaforma.
Il rinnovo:
- non è obbligatorio;
- non è automatico;
- non è condizione necessaria per il mantenimento o l’utilizzo della Tip Italy Card.
- Assenza di penali e vincoli
In relazione all’accesso iniziale a Travel Advantage tramite Tip Italy Card:
- non sono previste penali di uscita;
- non sussistono obbligazioni di rinnovo;
- non si instaurano vincoli contrattuali automatici a carico dell’utente finale.
Separazione dei servizi
- L’accesso a Travel Advantage:
- non costituisce parte integrante del Servizio Tip Italy Card;
- non incide sulla validità, durata o utilizzo della Tip Italy Card;
- è proposto esclusivamente come agevolazione accessoria e facoltativa.
